Stratégie & Design
STRAVIA vous aide à planifier les étapes nécessaires à la conception de votre service digital en proposant une stratégie centrée utilisateurs
La stratégie UX permet de traduire vos objectifs business en plan d'action centré utilisateur, afin d'identifier les étapes nécessaires à la conception de votre produit ou service.
Découvrez nos services ci-dessous
Diagnostic UX
Identifier les problématiques et les leviers d'optimisation de votre plateforme de marque
Problématiques Clients
- Une plateforme digitale qui a subi beaucoup d'évolutions et pour laquelle il faut faire un bilan pour optimisation.
- Un nouveau produit ou service pour lequel on a besoin de prise de recul et d'analyse concernant son efficacité auprès des utilisateurs.
- Un point de vue externe sur un service déjà expérimenté par les équipes internes, afin d'ajouter un regard critique neutre et pertinent.
Exemples de livrables
- Rapport détaillé avec score
de performance UX - Liste de recos UX
(ergo, AI, contenus...) - Maquettes d'intention
intégrant les recos
Recherche Utilisateurs
Approfondir la connaissance de vos utilisateurs et identifier leurs problématiques d'usages
Problématiques Clients
- Manque de connaissance concernant les usages de cibles (manque de data liées aux Personae).
- Enrichir les données relatives à l'utilisation de la plateforme en réalisant des tests utilisateurs.
- Absence de vision multicanale ou de monitoring de l'expérience client et de son efficacité réelle (KPI).
Exemples de livrables
- Personae et
Mappings expérientiels - Planification et protocole
de tests utilisateurs - Recommandations UX
sur base d'insights utilisateurs
Coaching UX
Faites monter vos équipes en compétences en adoptant une stratégie centrée utilisateurs
Problématiques Clients
- Un top manager souhaitant insuffler une vision centrée utilisateur au sein des organisations, qui a besoin pour cela d'un soutien en méthodologie et leadership opérationnel.
- Des organisations en transformation qui ont besoin d'un regard expert extérieur pour les orienter et les accompagner.
- Des équipes design / UX en cours de développement, ou pas encore staffée, qui ont besoin de renfort stratégique ou opérationnel.
Exemples de livrables
- Organisation équipes
produits agiles - Proposition
de méthodologie - Roadmap
stratégique
UX Design
Concevoir des services efficaces qui contribuent à une expérience optimale pour l'utilisateur
Problématiques Clients
- Parcours qui manquent d'efficacité ou plateformes à optimiser pour gagner en simplicité, cohérence et efficience.
- Besoin d'écrans fonctionnels (wireframes) ou de prototypage pour support aux équipes produits.
- Manque de leadership UX au sein des équipes afin d'aligner les différentes parties prenantes et créer une émulation créative.
Exemples de livrables
- User stories
(parcours utilisateurs) - Maquettes fonctionnelles
et prototypes - Ateliers d'idéation
et collaboration UX / UI